Rückgabe, Umtausch & Garantie

Bist du trotzdem nicht zufrieden mit deinem Produkt? Oder ist es defekt? Das ist sehr ärgerlich und natürlich werden wir das gemeinsam mit dir lösen!

Garantie

Rimbastore.com gibt für alle Produkte in ihrem Sortiment eine Garantie von 1 Jahr. Geht das Produkt nach 12 Monaten oder länger kaputt? Dann musst du beweisen, dass dies nicht deine Schuld ist und dass es am Produkt liegt. Wenn ein von dir bestellter Artikel Mängel aufweist, bitten wir dich, uns dies per E-Mail mitzuteilen. Wir erklären dir dann, wie du den defekten Artikel an uns zurücksenden kannst. Wir kümmern uns dann um die Reparatur, oder du erhältst einen neuen Artikel zugesendet oder wir erstatten dir den Kaufbetrag.

Umtausch oder Rücksendung

Nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf oder möchtest du den Artikel doch lieber nicht haben? Kein Problem. Bei Rimbastore.com kannst du einen Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben.

Intime Produkte, wie Sexspielzeug und Unterwäsche, deren Verpackung geöffnet und/oder das Siegel gebrochen ist, können aus verständlichen hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden. Und beachten Sie, die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es wird festgestellt, dass wir Ihnen einen defekten Artikel geliefert haben, dann werden die Kosten von Epicurius getragen.

Kaputt oder unvollständig geliefert

Funktioniert Ihr Produkt bei der Lieferung nicht wie es sollte?

Dann empfehlen wir, die Anleitung noch einmal gründlich zu lesen. Vielleicht kannst du das Problem selbst lösen, sodass du dein Produkt sofort nutzen kannst und es nicht zurückschicken musst. Wir stellen fest, dass insbesondere die korrekte Verwendung eines Ladekabels ein mögliches Problem oft beheben kann.

Funktioniert dein Produkt danach immer noch nicht?

Das finden wir natürlich wirklich sehr ärgerlich. Wir werden versuchen, es gemeinsam mit dir zu lösen. Schicke uns eine E-Mail, in der du das Problem beschreibst, und wir werden mit dir über die beste Lösung sprechen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, Telefon +31(0)850041427 durch eine eindeutige Erklärung (z.B. schriftlich per Post oder E-Mail info@epicurius.nl) über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst hierfür das untenstehende Musterformular für den Widerruf verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts zu versenden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Das Musterformular für den Widerruf findest du unten. Kopiere/füge es in deinen Brief oder deine E-Mail ein:

Musterformular für den Widerruf

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

– An Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, E-Mail: info@epicurius.nl

– Ich/Wir (*) teile/teilen (*) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden
Waren/Lieferung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufen/widerrufen (*)

Bestellt am (*)/Erhalten am (*)

– Name/Namen des Verbrauchers/der Verbraucher

– Adresse Verbraucher(innen)

- Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

- Datum

*) Durchstreichen, was nicht zutrifft.